【小垣江町】入院中のおじいさまの金庫解錠

料金の内訳

項目内容	料金（税込）
金庫解錠　４ピン／４枚	12,960円
合計	12,960円

作業地域

愛知県刈谷市

ご相談内容

今回初めてお電話を頂くお客様からのご入電でした。「金庫の鍵を開けてもらうのに予約って大丈夫ですか？」と少し不安そうなご様子でした。

「鍵をなくしたというか、入院しちゃって。中のものを出したいんだけど、鍵と番号が全く分からなくて。」とのことで、認知症で入院中のおじいさまの金庫の解錠のご依頼で、入電いただいているお客様（お孫様）と身内の方2名のお立会いが可能であるとのことでした。

3月3日日曜日15時00分のお伺いをご希望でしたので、現場のご住所をお伺いしてお時間の確認を行いました。現場の刈谷市小垣江町にはご希望通りの日程でお伺いが可能でしたのでご予約させて頂きました。

料金について心配でしたようなので、無料見積もりや料金についての説明をさせて頂いたところ「もし、高すぎでいやだわ、といった場合はキャンセル料は…？もし良かったらそのまま開けてもらうこともできますか？」と見積もり後の対応についても不安でいらしたので、キャンセル料がかからないことや、その場で対応することも可能であることなどをお伝えすると「はい、すみません、ありがとうございます。」と安心してご依頼頂くことができました。

受付日時：16時30分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

おじいさまの金庫を開けたいが鍵も番号も分からないとのことで、ご親族様3名のお立会いの下、金庫の解錠を行いました。

この事例をご利用になられたお客さまの声

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・クマヒラ製の金庫の鍵を紛失した
• ・アイリスオーヤマの金庫が開かない
• ・ＩＴ用の金庫のダイヤル番号を合わせても開かない
• ・会社の書類が入った金庫を開けたい
• ・暗証番号はあっているのに金庫が開かない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aオペレーターに対して気になる点はなく特に問題もなかった。（40代　男性）

Qスタッフの対応はいかがでしたか？

A問題なかったです。（30代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A早く来てもらって、丁寧にしてもらった。（40代　女性）