【星和台】玄関の解錠

料金の内訳

作業地域

奈良県北葛城郡河合町

ご相談内容

代理の方からのご入電で「鍵を家の中のポストに入れてしまって開けられなくなったと今相談を受けてるんですけど。そういった鍵も開けて頂けるんですかね？」とのことでした。ご本人様もその場にいらしたようですが、認知症でお話が難しいとのことでしたので、今回は代理の方とお話をさせて頂きました。

現場は奈良県北葛城郡河合町とのことで、お時間の確認を行い約60分後のご到着が可能であることをお伝えすると「それでお願いします。」とご納得いただくことができました。

今回はお家を開ける大切な作業をさせて頂きますので、対応の流れをご説明させて頂き「ありがとうございます。よろしくお願いします。」と丁寧な口調でほっとされたご様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：16時20分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

ドアポストに自宅の鍵を入れてしまい開けられなくなったとのことで、玄関解錠のご依頼に対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・亡くなった母親の家を開けたい
• ・物置に鍵をかけたら開かなくなった
• ・浴室のドアノブを回してもドアが開かない
• ・玄関の鍵が途中までしか回らない
• ・部屋の鍵を紛失したが、合鍵はあるので解錠のみお願いしたい

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qスタッフの対応はいかがでしたか？

A態度は普通でしたよ。来てくれた人はとってもいい人でした。またお願いします。（50代　女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A寄り添った対応して頂きました。（40代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A十分理解のできる範囲で説明もわかりやすかった。十分満足の行く対応をしてもらえた。（40代　男性）