【船越】玄関のラッチの修理

料金の内訳

作業地域

広島県広島市安芸区

ご相談内容

「おたくの場所はどこなんですか？」と不安そうな口調でお電話を頂きました。まずは一括の総合窓口にお電話が繋がっていることなどを説明させて頂くと「ああ、そうなんですか。」と安心して頂けました。

お困りごとを聞くと、「玄関のドアノブのラッチの動きが悪くて鍵がかかったような状態になるんです。引っかかって開けにくいんですよ。」と説明して頂けましたので、現段階で開け閉めはできますか？とお尋ねすると「一応できますが、ガチャーンと物凄い大きな音がするんです。3週間くらい前からおかしかったんです。」と更に詳しくお聞きすることができました。　

現場は広島市安芸区船越のご自宅とのことで、11時00分～11時30分にお伺いできますがいかがですか？と提案させて頂いたところ、「私はいないけど、主人に居るように言います。」とご了承いただけましたので作業員を手配いたしました。

受付日時：8時40分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

玄関ドアのラッチが引っかかり開け閉めがスムーズにできないとのことで、修理を行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ドアノブの付け根のパッキンが取れてガタつく
• ・玄関の二枚戸の間の鍵が壊れた
• ・玄関の鍵が閉まらなくなった
• ・ラッチ部分の部品が取れた
• ・玄関の鍵の回りが悪くなった

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応は特に問題なくよかったです。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A親切に対応して下さいました。今後どうしたらいいかなども、色々説明して下さりとても助かりました。（40代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A対応に気になる点はべつになかったです。（60代 男性）