【水明】玄関扉のガラスの割れ替え

料金の内訳

項目内容	料金（税込）
扉割替重量費	2,160円
ガラス代　430×1460	11,880円
基本料金	6,480円
作業工事代	6,480円
合計	27,000円

作業地域

滋賀県大津市

ご相談内容

「玄関のガラスが割れてしまって、それの交換は即日で対応していただけるかどうかをお伺いしたいんですけど。」としっかりした口調で、慌てていらした様子でお電話をいただきました。状況をお聞きしたあと、現場のご住所をお伺いすると、大津市水明にあるご自宅でした。

お急ぎのご様子でしたので予約状況を確認し、17時50分～18時20分頃に到着できそうですとお知らせすると、お客様は「それって今日来ていただいて、そのまますぐ施工になるんですか？それとも今日って見積りとかだけなんですか？」とご質問されましたので、伺ってお持ちしたガラスで対応できる分でしたらそのまま施工ということもありますがガラスの種類だとかによっては取り寄せなどになる可能性もあるとのことをお伝えしたところ、「あー、そうなんですか！わかりました。じゃあとりあえず見てもらったほうがいいかなと思いますね。」とご納得いただき「お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。」と到着予定時間を聞いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：16時50分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

玄関扉のガラスの割れ替えにご対応致しました。

この事例をご利用になられたお客さまの声

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・真ん中に仕切りがあるガラスが割れた
• ・倉庫のガラスが台風の影響で割れた
• ・実家のガラスが割れてしまったので見に行ってほしい
• ・玄関の窓が割れてしまったので交換したい
• ・玄関のガラス修理の見積りを取ってほしい

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qスタッフの対応はいかがでしたか？

A良かったと思います。ちゃんとしてくれました分かりやすく説明してもらいました。（40代 女性）

Qスタッフの対応はいかがでしたか？

Aオペレーターの対応は親切でした。作業員の対応について特に気になる点はなく、迅速に対応して頂きました。見積もり金額や作業内容の説明は分かりやすかったです。満足しています。（70代 女性）