【小仲台】迷惑ソフト削除

料金の内訳

作業地域

千葉県千葉市稲毛区

ご相談内容

「パソコンなんですけど、マイクロソフトのほうから何とかっていうのに感染したっていうコールがありまして。パソコンから大きな音声がして、これを切ると色んな事言われて恐怖なんですけど、みてもらえますでしょうか？」と戸惑いながらも、明るい様子でお電話を頂きました。
作業対応が可能かどうかというご相談がありましたので、まずは拝見させて頂くよう受付を行ないました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、千葉市稲毛区小仲台の迷惑ソフト削除トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月15日　16時40分頃

受付担当：水谷

担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業完了日時：2019年2月15日

作業内容

トロイの木馬のメッセージがあり、おそらくウイルス感染しているとのことで、迷惑ソフト削除を行いお困りごとに対応致しました。

ご相談があった当日に作業を行い、お客様のお悩みを当日解消することができました。

この地域の作業の傾向

2月のパソコンの作業の傾向として、千葉市稲毛区を含む千葉県では、今回のような「ウイルスに感染したというコールがある」といったご相談の他、ネットを見ていたらウイルス感染したと警告が出た、ウイルスに感染していると表示が出てそれが消えないというような症状にもご対応しています。

ウイルス駆除のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。ウイルス駆除のパソコントラブルでは、「パソコンの詐欺にあったかもしれない」というご相談や、「ウイルスに感染していますみたいな画面が出る」といったご相談もあります。

ウイルス駆除以外にも、「有効期限が切れるとかなんとかというお知らせを無視しててインターネットが繋がらなくなった」といったインターネット接続、「メールの受信はできても送信ができなくなった」といったメール設定などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

千葉市稲毛区周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.電話対応は問題なく良かったです。作業内容は問題なく良かったです。（50代　男性）

Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.あんまり覚えていないが、なかなか通じなかったので何回も電話をしたとのこと。繋がった際は丁寧な対応だったと思うとのことで特に不満に感じた所はない。（　女性）