【北寺尾】パソコンの環境トラブル診断

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市鶴見区

ご相談内容

「外付けのハードディスクなんですけど、それがいきなり動かなくなったんですよ。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業対応が可能かどうか確認をするため、お客様の現在の状況をお伺いすることから受付を始めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、横浜市鶴見区北寺尾のパソコンの環境トラブル診断に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月12日　18時20分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2019年2月13日

作業内容

自宅用としてお使いの外付けＨＤＤがさっきまで作動していたのに突然使えなくなったとのことで、トラブル診断を行いお困りごとに対応致しました

現地でお客様とご相談させて頂いた結果、作業日は後日となりましたが、無事にお客様のお悩みを解消することができました。

この地域の作業の傾向

2月のパソコンの作業の傾向として、横浜市鶴見区を含む神奈川県では、今回のような「外付けのハードディスクがいきなり動かなくなった」といったご相談の他、動作が遅くアプリを開くとエラーになってしまう、アウトルックが立ち上がらなくなったというような症状にもご対応しています。

本体・部品修理のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。本体・部品修理のパソコントラブルでは、「突然動かなくなって何が起きてるのかわからない」というご相談や、「パソコンの調子がおかしい」といったご相談もあります。

本体・部品修理以外にも、「パソコンの中身をリフレッシュしたい」といった初期化、「購入したハードディスクを取付けてほしい」といったＨＤＤ（ハードディスク）交換などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

横浜市鶴見区周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.オペレーターの対応には特に問題はなかった。説明などに分かりにくい点はなかった。（50代　男性）

Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.電話対応は問題なく良かったです。（60代　男性）