【南十九条西】遠隔操作での修理対応

料金の内訳

作業地域

北海道札幌市中央区

ご相談内容

「パソコンのトラブルなんですけど。ウイルスに犯されてるっていう画面が突然表示されまして。そのあとですね、パソコンにウイルスソフトが入ってるんですけど、それが数日後にウイルスはありませんでしたとメールが来てるんですよ。今日パソコンを開いてまして、そうすると、突然ファイルが壊れていると表示されて強制終了しました。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様は作業ができるかどうかから確認したいとのことでしたので、現場の状況を詳しく確認させていただくようご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、札幌市中央区南十九条西の遠隔操作での修理対応トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月8日　13時0分頃

受付担当：金子

担当から一言：はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

作業完了日時：2019年2月8日

作業内容

12月中旬にダウンロードしたものがありそこから突然ファイルが壊れているやウイルス感染と表示されるようになった、ウイルスソフトをいれており、レポートにはウイルスはないと診断されるとのことでした。遠隔操作にて修理を行いお困りごとに対応致しました。

現場に到着したときは、お客様はご不安そうな様子でしたが、迅速に作業を行い、トラブルを解決したことでご安心して頂くことができました。

この地域の作業の傾向

2月のパソコンの作業の傾向として、札幌市中央区を含む北海道では、今回のようなウイルスに犯されているという画面が突然表示されたといった症状の他、ウイルス感染のメッセージが出る、ウイルスに感染して電源が入らないというような症状にもご対応しています。

本体・部品修理のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。本体・部品修理のパソコントラブルでは、「電源から音がビービーと鳴って起動しない」というご相談や、「固まって強制終了しなくちゃいけないパソコンがある」といったご相談もあります。

本体・部品修理以外にも、「ファイルを削除してごみ箱の中もからっぽにしてしまった」といったデータ復旧、「Wi-Fiの設定をリセットしてしまった」といったインターネット接続などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

札幌市中央区周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.態度は良かったし、早かったです。（50代　女性）

Q.お見積りや作業内容はいかがでしたか？
A.良かったです。説明や作業にも納得いきました。（50代　女性）