【松岡】ウイルス・スパイウェアの駆除

料金の内訳

作業地域

静岡県富士市

ご相談内容

「パソコンのトラブルをやってくださるところですか？私のパソコンが、フィッシングっていうのかな、ああいう風なものにあっちゃってるみたいなんですよ。それでよく自分で操作ができないもんですから、ちょっと出張で直していただきたいんですけど。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業をしてもらえる業者に電話が繋がっているかご不安そうな様子でしたので、ご安心して頂けるよう対応していることからお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、富士市松岡のウイルス・スパイウェアの駆除トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、失礼します。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月19日　13時50分頃

受付担当：水谷

担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業完了日時：2019年1月23日

作業内容

東芝製のパソコン（ダイナブック）がフィッシング的なものにあってしまったとのことでしたので、ウイルス・スパイウェアの駆除にて対応致しました。

作業日は後日でしたが、作業後のお客様の表情はお伺い時よりも明るくなって頂けたことが印象に残りました。

今回の対応メーカー・ブランド：TOSHIBA

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、静岡県富士市を含む中部地方では、今回のような東芝製のパソコンがフィッシング的なものにあってしまったといったご相談の他、パソコンにウイルスが入ってしまった、ウイルスに感染したかもしれないので対応してほしい、というようなお困り事にもご対応しています。

ウイルス駆除のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。ウイルス駆除のパソコントラブルでは、「毎回警告メッセージが表示される」というご相談や、「ウイルスに感染していますみたいな画面が出る」といったご相談もあります。

ウイルス駆除以外にも、「ハードディスクが壊れているので新しいのに変えたい」といったＨＤＤ（ハードディスク）交換、「Wi-Fi接続の設定をしてほしい」といったインターネット接続などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

富士市周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.言葉使いなどよかった。丁寧に説明して頂きよくわかりました。（50代　男性）