【八幡屋】ウイルス対策ソフトのインストール

料金の内訳

作業地域

大阪府大阪市港区

ご相談内容

以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「この前ですね、パソコンの調子が悪くてお電話をして来ていただいた者なんですけども。その時来ていただいたのがオオタさんて方なんですけども。今日ちょっとパソコンを買い替えて、メールアドレスとか入力とか接続とかそういうので電話くださいというのを言われてたんですよ。今来てもらえるんですかね？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
前回作業させて頂いたスタッフをご希望でしたので、前回の受付情報を確認するため、お名前と電話番号をお伺いし、スタッフの手配を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大阪市港区八幡屋のウイルス対策ソフトのインストールトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はーい、はーい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月21日　16時30分頃

受付担当：坂本

作業完了日時：2019年1月22日

作業内容

新しくパソコンを買い換えたとのことでしたので、現場での判断によりウイルス対策ソフトのインストール作業にて対応致しました。

後日作業を行いましたが、お客様は安心したご様子で作業にご納得頂けました。

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、大阪市港区を含む大阪府では、今回のような新しく買い換えたパソコンのウイルス対策といったご相談の他、新しいパソコンを購入したのでセットアップをお願いしたい、購入したパソコンにデータを移したい、というようなお困り事にもご対応しています。

アプリのインストール・設定のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。アプリのインストール・設定のパソコントラブルでは、「プリンターを交換したもののドライバの取得がうまくいかない」というご相談や、「購入時の初期設定をしてほしい」といったご相談もあります。

アプリのインストール・設定以外にも、「使わなくなったパソコンを処分したい」といった初期化、「ハードディスクに書き込めなくなった」といったＨＤＤ（ハードディスク）交換などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

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Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.オペレーターの人は正確に案内していただきました。（40代 女性）