【細田】Windowsの環境トラブル診断とシステムクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

東京都葛飾区

ご相談内容

「パソコンの修理ってしてもらうことができるんですか？エクセルだけが表示するんだけど、通信を停止しましたってコメントが出ちゃって。そっからエクセルが動かないんですね。」としっかりした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
対応できるのかというご相談でしたので、おまかせ下さいとお伝えしましたところ、安心していただけたご様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、葛飾区細田のWindowsの環境トラブル診断とシステムクリーンアップトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい。お願いしまーす。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月19日　17時00分頃

受付担当：大藏

担当から一言：多くの入電に対応することは勿論大切ですが、突然のトラブルで慌てているお客様もいらっしゃるので、あせらずしっかりとヒアリングすることを心がけています。

作業完了日時：2019年1月20日

作業内容

エクセルだけ通信を停止しましたと出て動かないとのことでしたので、Windowsの環境トラブル診断とシステムクリーンアップにて対応致しました。

現地でお客様とご相談させて頂いた結果、作業日は後日となりましたが、無事にお客様のお悩みを解消することができました。

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、葛飾区を含む東京都では、今回のようなエクセルだけ通信を停止しましたと出て動かないといったご相談の他、Excelの操作をすると止まってしまう、Excelを開いたらクラッシュしたと表示された、というようなお困り事にもご対応しています。

アプリのインストール・設定のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。アプリのインストール・設定のパソコントラブルでは、「プリンターをワイヤレスにしたいけどわけがわからずどうしたらいいのかわからない」というご相談や、「年賀状を作成するのにパソコンで準備しようとしたらできなくなってしまった」といったご相談もあります。

アプリのインストール・設定以外にも、「ハードディスクに書き込めなくなった」といったＨＤＤ（ハードディスク）交換、「ポケットWi-Fiが送られてきたけどどうやって使うのかわからない」といったインターネット接続などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

葛飾区周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.オペレーターの対応は問題なく大丈夫でした。作業員の対応は迅速で助かりました。見積り金額や作業内容の説明は分かりやすく丁寧に行っていただき、スムーズに進みました。（50代 男性）

Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.親切に対応してくださり大変良かったです。（80代 女性）