【成瀬台】Windowsの診断とデータのバックアップ

料金の内訳

作業地域

東京都町田市

ご相談内容

「NECのデスクトップで、NECにも電話したし聞いたんだけどね。もうひとつようわからないからね。要するに8年前に買った7のやつで途中で10にアップグレードしたと思うんだけど。なんかおかしくなっちゃったんだよね、昨日から。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
作業依頼のご相談でしたので、お伺いする住所を確認して、スタッフの手配から受付を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、町田市成瀬台のWindowsの診断とデータのバックアップトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はいはい、どうも。」と少し落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月19日　14時40分頃

受付担当：大藏

担当から一言：多くの入電に対応することは勿論大切ですが、突然のトラブルで慌てているお客様もいらっしゃるので、あせらずしっかりとヒアリングすることを心がけています。

作業完了日時：2019年1月19日

作業内容

NEC製のデスクトップパソコンのWindowsを7から10にアップグレードしたところ、起動後のアイコンが全然出なくなってしまったとのことでしたので、Windowsの診断とデータのバックアップ作業にて対応致しました。

現場でのお見積の後、作業内容と作業料金にご納得して頂く事ができましたので。当日施工を行い、お客様のお悩みを解消することができました。

今回の対応メーカー・ブランド：NEC

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、町田市を含む東京都では、今回のようなWindowsを7から10にアップグレードしたところ起動後のアイコンが全然出なくなってしまったといったご相談の他、パソコンのログイン画面から先に進まない、アップデート後の不具合で画面が進まなくなった、というようなお困り事にもご対応しています。

本体・部品修理のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。本体・部品修理のパソコントラブルでは、「突然動かなくなって何が起きてるのかわからない」というご相談や、「システム警告が出てセキュリティシステムが破損していますって出てる」といったご相談もあります。

本体・部品修理以外にも、「使わなくなったパソコンを処分したい」といった初期化、「ハードディスクの中身を初期化したい」といったＨＤＤ（ハードディスク）交換などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

町田市周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.オペレーターの人には正確に案内していただきました。特殊な鍵で通常のやり方では開かないとの事だったのですが別の方法で開けていただきました。対応も迅速でその日にしていただきました。作業前の見積もりや作業内容の説明を分かりやすく丁寧にして頂いた。（40代 女性）

Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.親切に対応してくださり大変良かったです。（80代 女性）