【塚本】Windowsの診断とセキュリティソフトのインストール

料金の内訳

作業地域

大阪府大阪市淀川区

ご相談内容

「ウィンドウズ10なんですけども、ちょっと今朝調子おかしくなって初期状態に戻してしまったんですけれども。ウイルスとかは全部削除されたみたいなんで、もう一度入れてもらったりとかはできるんでしょうか？」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
このような作業は対応しているのかというご相談でしたので、作業対応しておりますとお伝えすると、ご安心された様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大阪市淀川区塚本のWindowsの診断とセキュリティソフトのインストールトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いしますー。すいませーん。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月17日　14時40分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

作業完了日時：2019年1月17日

作業内容

パソコンを初期状態に戻したがウイルスが除去されたので復元したいとのことでしたので、Windowsの診断とセキュリティソフトのインストール等にて対応致しました。

作業前のお見積を始めに行いました。お客様に作業の同意を得る事ができましたので、作業を行わさせて頂きましたところ、ご納得頂けた様子でした。

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、大阪市淀川区を含む大阪府では、今回のようなパソコンを初期状態に戻したがウイルスが除去されたので復元したいといったご相談の他、ウイルス感染しているという表示が消えない、ウイルス感染の可能性があるので対応してほしい、というようなお困り事にもご対応しています。

アプリのインストール・設定のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。アプリのインストール・設定のパソコントラブルでは、「プリンターを移動して設定してほしい」というご相談や、「パスワードが違うのか、忘れてしまってパソコンが起動できない」といったご相談もあります。

アプリのインストール・設定以外にも、「読み込めないSDカードからデータを取り出したい」といったデータ復旧、「RATウイルスを植えつけたといったメールがきた」といったウイルス駆除などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

大阪市淀川区周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.特に問題なく大丈夫でした。特に問題なくわかりやすい説明で丁寧にしてくれました。（50代　女性）