【白浜町】Windowsの環境トラブル診断とウィルス対策ソフトの…

料金の内訳

作業地域

兵庫県姫路市

ご相談内容

「ウィンドウズでネットサーフィンをしているときに、ウィンドウズディフェンダーアラートっていうのが突然出てきまして。それで詐欺かなんかの類かなと思ってパソコンを再起動かけたんですけども。再起動しても、タブを閉じていなかったみたいでまたそれが出てきたんですよ、警告画面が。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のお困りの内容に対応できる業者を探されていましたので、まずは生活救急車のサービス内容をご案内させて頂きました。お客様に安心して頂けましたので、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、姫路市白浜町のWindowsの環境トラブル診断とウィルス対策ソフトのインストールトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、わかりましたー。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月6日　17時20分頃

受付担当：大藏

担当から一言：多くの入電に対応することは勿論大切ですが、突然のトラブルで慌てているお客様もいらっしゃるので、あせらずしっかりとヒアリングすることを心がけています。

作業完了日時：2019年1月9日

作業内容

ネットサーフィンをしていたら警告画面が出たので心配しているとのことでしたので、Windowsの環境トラブル診断とウィルス対策ソフトのインストールにて対応致しました。

現場でお見積りをして、最適な作業内容と作業料金をご案内したところ、お客様にご納得して頂きましたので作業が決まりました。しかし、この日はお客様のご都合が悪いとのことでしたので、後日お客様のご都合の良い日に改めて作業にお伺い致しました。

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、姫路市を含む兵庫県では、今回のようなネットを見ていたら警告が出たので心配しているといったご相談の他、警告が出て言われたままに進んでいったら何かを入れてくださいとメッセージが出た、パソコンがネットに繋がらなくなった、というようなお困り事にもご対応しています。

ウイルス駆除のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。ウイルス駆除のパソコントラブルでは、「RATウイルスを植えつけたといったメールがきた」というご相談や、「ウイルスに感染していますみたいな画面が出る」といったご相談もあります。

ウイルス駆除以外にも、「サーバーやアカウントの調整をしてほしい」といったインターネット接続、「メールの送信ができなくなった」といったメール設定などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

姫路市周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.電話対応はとくに問題なかったです。作業内容はわかりやすくよかったです。（60代 男性）