【北柏木町】Windowsの診断とシステムクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

北海道恵庭市

ご相談内容

「パソコンがトラブっちゃったんですけども。買ったばっかしのやつなんですが、あの設定したばっかしのやつなんです。インターネットを見てたら、急にウィンドウズドライバの更新をしてくださいっていうのがポンって出て。で、セキュリティシステムが破損しています更新してくださいってポンって出て。いくら消そうとしても消しても元に同じような繰り返しで。」と戸惑いながらも、明るい様子でお電話を頂きました。
お客様にご安心して頂くために、作業に対応しているということからお伝えをしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、恵庭市北柏木町のWindowsの診断とシステムクリーンアップトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はーい。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月7日　16時20分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業完了日時：2019年1月8日

作業内容

パソコンでネットを見ていたらセキュリティシステムの警告が出て勝手に何かをダウンロードしようとする画面になってそこから動かないとのことでしたので、Windowsの診断とシステムクリーンアップにて対応致しました。

作業日は後日となりました。作業後お客様のホッとされたご様子を見る事ができました。

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、恵庭市を含む北海道では、今回のようなネットを見ていたら警告が出て勝手に何かをダウンロードしようとしたといったご相談の他、ウイルスに感染した可能性がある、セキュリティーが切れているかもしれないので見てほしい、というようなお困り事にもご対応しています。

アプリのインストール・設定のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。アプリのインストール・設定のパソコントラブルでは、「パソコンを別の場所へ移動したい」というご相談や、「ファイル印刷待ちと出て印刷ができなくなった」といったご相談もあります。

アプリのインストール・設定以外にも、「スイッチを入れてもモニターがつかない」といった本体・部品修理、「ルーター設定のトラブルでネットが繋がらない」といったインターネット接続などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

恵庭市周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.特に問題なく良かったです。（40代 女性）

Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.態度は良かったし、早かったです。（30代 女性）