【名古木】Windowsの環境トラブル診断

料金の内訳

作業地域

神奈川県秦野市

ご相談内容

「パソコンのウイルス的な、感染したっぽいやつとか、対応してもらったりできるんですか？なんか急にトロイのなんちゃらみたいなのが出て。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お悩みが解消できるかどうか、お客様はご不安そうな様子でしたので、専門スタッフが現場を拝見させて頂くようにご案内致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、秦野市名古木のWindowsの環境トラブル診断に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はーい。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月6日　9時30分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2019年1月6日

作業内容

パソコン使用中に突然トロイの木馬に感染したかもれないとのことでしたので、Windowsの環境トラブル診断にて対応致しました。

見積りをして、お客様に内容のご確認をしたところ、内容にご納得頂けることになりましたので、作業に入りました。

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、秦野市を含む神奈川県では、今回のような突然トロイの木馬に感染したといったご相談の他、購入したパソコンがウイルス感染してしまった、ウイルス感染してますの画面になったまま動かなくなってしまった、というようなお困り事にもご対応しています。

ウイルス駆除のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。ウイルス駆除のパソコントラブルでは、「パソコンのウイルス駆除をしてほしい」というご相談や、「ウイルスに感染しているというエラー表示が出る」といったご相談もあります。

ウイルス駆除以外にも、「電源ボタンを押しても起動しない」といった本体・部品修理、「読み込めないSDカードからデータを取り出したい」といったデータ復旧などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

秦野市周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.特に問題なく良かったです。（60代 男性）