【大町】Windowsの診断とシステムクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

神奈川県鎌倉市

ご相談内容

「おたくパソコンなんか修理してくれるとこでしょ？インターネットやると、広告なんだろうけども。そのパソコンにウイルスがあるもんでそのウイルスを消すのにそのソフトを買えっていうあれが出てきて消えないんですよ。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のお困りを解決することができる業者なのか、不安そうなご様子でしたので、弊社のサービスをご案内することから始めて、お客様にご安心して頂くよう受付を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、鎌倉市大町のWindowsの診断とシステムクリーンアップトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「わかりました。はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月3日　19時30分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業完了日時：2019年1月6日

作業内容

ネット使用時にウイルス感染してますと画面が出たまま消えないとのことでしたので、Windowsの診断とシステムクリーンアップにて対応致しました。

当日に作業できる内容でしたが、お客様のご希望もあり、作業は後日行いました。

今回の対応メーカー・ブランド：NEC

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、鎌倉市を含む神奈川県では、今回のようなネット使用時にウイルス感染してますと画面が出たまま消えないといったご相談の他、ウイルス感染後画面が立ち上がらなくなってしまった、パソコン使用中にトロイの木馬に感染したかもれない、というようなお困り事にもご対応しています。

ウイルス駆除のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。ウイルス駆除のパソコントラブルでは、「迷惑メールが増えたのでなくしたい」というご相談や、「アカウントが乗っ取られてしまった」といったご相談もあります。

ウイルス駆除以外にも、「メールアドレスが使えなくなってしまった」といったアプリのインストール・設定、「パソコンの中身をリセットしたい」といった初期化などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

鎌倉市周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.お見積りや作業内容はいかがでしたか？
A.ちゃんとやってもらいましたよ～。（60代 男性）

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.特に問題なく良かったです。（60代 男性）