【羽束師菱川町】Windowsの診断とシステムクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

京都府京都市伏見区

ご相談内容

「パソコンを先ほど開いたら、3つほどウイルスに感染してると。で、至急次のように対応を取ってくださいってウイルス名も書いてあったんですけど。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
作業を行うことができるかというご相談でしたので、ご安心して頂けるようサービスのご案内からさせて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、京都市伏見区羽束師菱川町のWindowsの診断とシステムクリーンアップトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月1日　20時20分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2019年1月3日

作業内容

使用中のパソコンがウイルスに感染していると通知されているとのことでしたので、Windowsの診断とシステムクリーンアップにて対応致しました。

現場でお見積りをして作業内容と料金についてご説明したところ、お客様にご納得して頂きましたので、お客様のご都合の良い日に改めて後日作業にお伺い致しました。

この地域の作業の傾向

1月のパソコンの作業の傾向として、京都府京都市伏見区を含む関西地方では、今回のようなパソコンがウイルスに感染していると通知されているといったお困り事の他、ウイルスに関して聞きたいことがある、トロイの木馬に感染してメアドがのっとられている、というようなご相談にもご対応しています。

ウイルス駆除のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。ウイルス駆除のパソコントラブルでは、「メールのリンクを踏んでウイルス感染してしまった」というご相談や、「ウイルスに感染しているというエラー表示が出る」といったご相談もあります。

ウイルス駆除以外にも、「ファイルを削除してごみ箱の中もからっぽにしてしまった」といったデータ復旧、「メールアドレスが使えなくなってしまった」といったアプリのインストール・設定などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

京都市伏見区周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.スタッフの対応はいかがでしたか？
A.特に問題なくよかったです。（60代 男性）