【尻手】内蔵ドライブの交換とWindowsのリカバリ・初期設定

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市鶴見区

ご相談内容

「こちらで見積りとかってしていただけるんですか？パソコンを今ウィンドウズ10を使ってるんですけど。起動するとブルースクリーンエラーっていうのが出ちゃって。エラーメッセージが毎回違うんですよ。あと、オーディオ。音がでなくなっちゃったんですよ。」としっかりした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
対応してもらえるか心配とのことでしたので、まずは現場の状況を確認させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、横浜市鶴見区尻手の内蔵ドライブの交換とWindowsのリカバリ・初期設定トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、失礼いたします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月1日　21時40分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2018年12月14日

作業内容

ノートパソコンを使用するたびに毎回エラー番号が違うブルースクリーンエラーが出たり音声も出ないとのことでしたので、内蔵ドライブの交換とWindowsのリカバリ・初期設定にて対応致しました。

お見積り後、お客様にご納得頂けましたので、ご希望の作業日をお伺いして作業日を決めました。

12月のパソコンの作業の傾向として、横浜市鶴見区を含む神奈川県では、今回のようなノートパソコンを使用するたびに毎回エラー番号が違うブルースクリーンエラーが出たり音声も出ないといったご相談の他、パソコン画面に英語の文字が沢山出てきて起動できない、電源を入れるとWindowsのロゴが出たあと真っ暗になり進まない、というような症状にもご対応しています。

本体・部品修理のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。本体・部品修理のパソコントラブルでは、「パソコン本体のスイッチが入らなくなった」というご相談や、「パソコン立ち上げ時の黒い画面から進まない」といったご相談もあります。

本体・部品修理以外にも、「ポケットWi-Fiが送られてきたけどどうやって使うのかわからない」といったインターネット接続、「メールの受信トレイの中身を消してしまった」といったメール設定などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。