【宮内】Windowsの環境トラブル診断

料金の内訳

作業地域

神奈川県川崎市中原区

ご相談内容

「ノートパソコンが昨日から使えなくなってしまって。それを直していただくことは可能ですか？私がうっかり何かをアップデートしてる途中にボタンを押して切ってしまって。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は作業ができるかどうかから確認したいとのことでしたので、現場の状況を詳しく確認させていただくようご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、川崎市中原区宮内のWindowsの環境トラブル診断に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はーい、お願いいたします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月8日　15時0分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業完了日時：2018年12月12日

作業内容

パソコンをアップデート中に切ってしまったら電源はつくが画面がつかなくなってしまったとのことでしたので、Windowsの環境トラブル診断にて対応致しました。

後日の作業となりましたが、作業後はお客様もホッとされていたことが印象に残りました。

12月のパソコンの作業の傾向として、川崎市中原区を含む神奈川県では、今回のようなパソコンをアップデート中に切ってしまったら電源はつくが画面がつかなくなってしまったといったご相談の他、パソコンの電源は付くがすぐ消えてしまう、パソコンの電源を入れるとWindowsのロゴが出たあと真っ暗になってしまう、というような症状にもご対応しています。

本体・部品修理のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。本体・部品修理のパソコントラブルでは、「電源から音がビービーと鳴って起動しない」というご相談や、「固まって強制終了しなくちゃいけないパソコンがある」といったご相談もあります。

本体・部品修理以外にも、「ある部分だけ消えてしまった経理ソフトのデータを復旧したい」といったデータ復旧、「メールアドレスが使えなくなってしまった」といったアプリのインストール・設定などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。