【戸塚町】Windowsのリカバリと初期設定

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市戸塚区

ご相談内容

「生活救急車っていうのはどういった会社でしょうか？パソコンで困った事ができたものですからね。そんなことが直せるかどうかちょっとお伺いしたくて。今週の月曜日の夜にですね、なんかあのへんてこなウイルスにかかっちゃったんです。」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご相談内容をお伺いし、対応できる業者であることを始めにお伝えして、安心して頂けるよう努めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、横浜市戸塚区戸塚町のWindowsのリカバリと初期設定トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、わかりました。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月6日　15時40分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業完了日時：2018年12月11日

作業内容

ウイルスにかかったみたいとのことでしたので、Windowsのリカバリと初期設定にて対応致しました。

現地でお客様とご相談させて頂いた結果、作業日は後日となりましたが、無事にお客様のお悩みを解消することができました。

12月のパソコンの作業の傾向として、横浜市戸塚区を含む神奈川県では、今回のようなウイルスにかかったみたいといったご相談の他、パソコンを使っていると「ウイルスに感染している恐れがあるのですぐに対処してください」というメールが来る、パソコンの調子が悪いのかWi-Fiが繋がらない、というようなトラブルにもご対応しています。

ウイルス駆除のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。ウイルス駆除のパソコントラブルでは、「毎回警告メッセージが表示される」というご相談や、「ウイルスに感染しているというエラー表示が出る」といったご相談もあります。

ウイルス駆除以外にも、「メールの送信ができなくなった」といったメール設定、「パソコンが水没してしまったので修理してほしい」といった本体・部品修理などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。