【所沢市】PCの販売・設置

料金の内訳

作業地域

埼玉県所沢市

ご相談内容

「どうもパソコンの様子がおかしいんですよね。ウイルスが侵入した可能性があるんですよ。それでですね、メールアドレスを昨日変えようと思ったんですね。それで変えたんですね。ところがですね、午前中は正常に動いたんですが、午後つけるとまただめなんですね。動かなくなってしまいまして。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるかどうか不安そうなご様子でしたので、対応していることをお伝えしたところ、お客様にはご安心していただくことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、所沢市のPCの販売・設置トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「はいはい。お願いします。」と落ち着いて、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月6日　9時10分頃のお問い合わせ

受付担当：水谷

担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業完了日時：2018年10月14日

作業内容

ウイルス感染の恐れがあり、メールの不具合が見られたためメールアドレスを変更したが、また送受信できなくなってしまったとのことでしたので、PCの販売・設置にて対応致しました。

作業後はお客様の安心されたご様子を見ることができ、私もホッとすることができました。

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