【横浜市神奈川区】トイレ交換

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市神奈川区

ご相談内容

「トイレの水漏れでお困りの利用者さんがいまして。足元がびちゃびちゃになるみたいで。とにかく見て欲しいとの事で。利用者さんの自宅のトイレです。私は、ケアマネージャーです。本日なら、私も立ち会えますので、早急に来て頂けますか？」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はお急ぎのご様子でしたので、素早く手配するため、現場の場所や状況などをお伺いし、スタッフ手配の手続きを行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、横浜市神奈川区のトイレ交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、14時30分頃のお伺い予定7時にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願い致します。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年9月12日　13時40分頃のお問い合わせ

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業完了日時：2018年9月16日

作業内容

トイレ詰まりでお困りでした。現場を拝見して、トイレ交換にて対応しました。部品はTOTO社製品を使用しました。

現場でお見積りをして作業内容と料金についてご説明したところ、お客様にご納得して頂きましたので、お客様のご都合の良い日に改めて後日作業にお伺い致しました。

今回の対応メーカー・ブランド：TOTO