【名古屋市西区】システム・アプリケーションのトラブルを解決

料金の内訳

作業地域

愛知県名古屋市西区

ご相談内容

以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「前にもお願いしたことあるんですけど、パソコンのですね、インターネットの状況なんですが。ウィルスバスターが、トロイの木馬を検出していますっていうのでぐるっとまわった状態で。それが80％ぐらいのところまでグラフはいってるんですが、文字には終了しましたっていうことが書いてあって。そのままウィルスバスターのマークが消えない状態なんです。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様からお困りの状況をお聞きした後、対応ができるのかどうかお客様はご不安な様子でしたので、弊社のサービスにご対応しておりますとお伝えしたところ、安心して頂けた様子でご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市西区のシステム・アプリケーションのトラブルを解決に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。今回もご利用頂きありがとうございました。

受付日時：2018年9月14日　10時40分頃のお問い合わせ

受付担当：植田

作業完了日時：2018年9月15日

作業内容

ウイルスバスターがトロイの木馬を検出していますと表示されるとのことでしたので、システム・アプリケーションのトラブルを解決致しました。

現場でお見積りをして、最適な作業内容と作業料金をご案内したところ、お客様にご納得して頂きましたので作業が決まりましたが、お客様のご都合の良い日に改めて後日作業にお伺い致しました。