【神戸市垂水区】ノートパソコンの起動トラブル対応

料金の内訳

作業地域

兵庫県神戸市垂水区

新しいバージョンになると、ワイファイが接続できない

「インターネットのホームページ見てお電話してるんですけども。えっと、何をお伝えしたらいいですか？パソコンなんですけども、ウィンドウズ10、えーと、パソコンの機種は東芝のダイナブック。なんですけども。前々からですね、ウィンドウズ10の新しいバージョンになると、ワイファイが接続できないという状況になってたんですね。で、それはいいんですけど。結局、東芝の指示で、前のバージョンに戻してくださいと。そうすればまた使えるようになりますと、それは前から知ってたんですね。」と初めてのお電話で、何を話したらいいのか迷っていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい、わかりました。お願いします。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

ノートパソコンの起動トラブル対応

ノートパソコン（東芝のダイナブック）が以前からウィンドウズ10にバージョンアップするとネットに接続できない状態になっていたのでバージョンアップ前に戻したところ、起動しなくなったトラブルに対応致しました。